Twitter

Twitter, un término inglés que puede traducirse como “gorjear” o “trinar”, es el nombre de una red de microblogging que permite escribir y leer mensajes en Internet que no superen los 140 caracteres. Estas entradas son conocidas como tweets.

La plataforma de Twitter nació en octubre de 2006 en San Francisco (Estados Unidos) como una red social con ciertas características auténticas. Entre las mismas, podemos mencionar que permite un servicio absolutamente gratuito y sin publicidades (se financia con las inversiones de empresas de capital riesgo), es muy sencillo de utilizar y estableció una nueva forma de comunicación, en la que lo público y lo privado se fusionan.

Existen varios conceptos asociados al uso de Twitter: seguidores o followers son aquellas personas que siguen una cuenta, temas más populares o trending topics son los temas más mencionados de la jornada, retweetear es compartir una noticia que ha sido publicada en otra cuenta para que los seguidores de la nuestra la conozcan y hashtags son palabras o frases que comienzan con el símbolo de hash o numeral (#) para crear una lista (al hacer clic en un hashtag, Twitter realiza una búsqueda y devuelve los mensajes de todos los usuarios que hayan utilizado ese mismo hashtag).

Consejos para usar Twitter:

•  Acorta URLs 

En cada mensaje de Twitter el máximo de información permitida es de sólo 140 caracteres. Por eso es recomendable el no desperdiciarlos utilizando URLs (es decir, direcciones web) que sean largas y utilicen el poco espacio del que dispones.

Un acortador de URLs te permite reducir una dirección web como http://www.sitioweb.com/articulo/tema-del-dia en algo tan corto como http://bit.ly/p1f0aa. De esta manera puedes convertir una dirección que tiene 45 caracteres en una de sólo 20. Así puedes recuperar más del doble de espacio, el que puedes usar para darle más sentido al mensaje que deseas enviar.

En el ejemplo anterior el acortador de URLs utilizado es bit.ly pero existen otros servicios similares como ow.ly y tinyurl, entre otros.

•  Conéctate a Twitter desde tu teléfono 

Quizás no lo sepas pero la idea original detrás de Twitter fue la de crear un sistema de mensajería de texto (o SMS) vía teléfonos móviles. Aún hoy no es necesario que utilices un navegador de Internet para enviar mensajes.

Mediante SMS en Twitter puedes realizar las funciones básicas a las que accedes en un navegador, entre ellas las de seguir nuevos usuarios, enviar actualizaciones, enviar mensajes directos y privados y recibir actualizaciones de aquellas personas a las que sigues.

De esta manera, puedes prescindir de usar un computador para estar conectado a Twitter, lo que es muy conveniente cuando solo dispones de acceso a una red celular pero no a Internet, o cuando la red de Internet que estás usando va muy lenta o está saturada.

•  Usa la aplicación para teléfonos de Twitter 

Si lo prefieres puedes instalar en tu teléfono una aplicación de Twitter. La versión oficial desarrollada por Twitter está disponible para teléfonos móviles con sistemas operativos iOS, Android y Windows 7 Phone. También existe una aplicación desarrollada por terceros para quienes usen dispositivos Blackberry.ç

Con esta aplicación puedes acceder no solo a las funciones básicas de Twitter, sino también a aquellas más avanzadas como actualizar la imagen o datos de tu perfil, insertar videos o fotos, guardar mensajes para enviarlos más tarde y otras interesantes funciones. De esta manera puedes acceder a Twitter casi con las mismas características que puedes ver en un navegador web, haciendo la experiencia mucho más atractiva e interesante.

•  Actualiza Facebook desde Twitter 

Si no deseas tener que ingresar a dos redes sociales distintas para actualizar tu estado en ambas, puedes instalar en tu Perfil en Facebook la aplicación de Twitter para Facebook.

De esta manera cuando realices una nueva actualización en Twitter podrás hacer que esta aparezca también en tu Perfil en Facebook. Entre otras cosas, esto te permitirá ahorrar tiempo y a la vez darle a conocer a tus contactos en Facebook que también tienes un perfil en Twitter al cual pueden seguir.

•  Usa un cliente para redes sociales 

Si te consideras un usuario avanzado o si deseas dar un paso adelante en la optimización y el tiempo que dedicas a las redes sociales en que participas, puedes utilizar un cliente para redes sociales.

Un cliente para redes sociales te permitirá no solo actualizar uno o más perfiles de Twitter a la vez, sino que también manejar otros perfiles en redes como Facebook, LinkedIn, Google Buzz o  Foursquare, por nombrar algunos.  Es también una gran herramienta para quienes desean estar al tanto de diversos temas que se comenten en las redes sociales en tiempo real.

Los clientes más populares son Hootsuite, TweetDeck y Seesmic. Existen diversas similitudes y diferencias entre ellos por lo que es necesario analizarlos por separado.

•  Completa tu perfil 

Considera tu perfil en Twitter como tu tarjeta de presentación. Mas allá de contar con un nombre de usuario, es importante que demuestre quién eres.

Es recomendable incluir tu nombre, una foto que te identifique y una breve descripción que le indique a otros usuarios quién es la persona dueña de ese perfil. Puedes también incluir una dirección web, usar un fondo de pantalla de entre los que te ofrece Twitter o utulizar uno que hayas creado tú mismo.

Un perfil personalizado será siempre más atractivo que uno incompleto, lo que es importante si deseas que “tu voz” en Twitter sea escuchada por otros. Si eres un profesional que desea usar Twitter como una herramienta de trabajo y negocios, contar con un perfil completo es imprescindible.

•  Utiliza la geolocación 

Incluir geolocación en tus mensajes significa incluir coordenadas geográficas que indiquen desde dónde estás enviando aquella actualización. Es una herramienta muy útil si deseas que tus mensajes adquieran una dimensión mayor al momento de ser leídos por otros.

Por ejemplo, es normal decir en Twitter “Estoy viendo la final de la liga de futbol” pero si a ese mensaje le incluyes las coordenadas geográficas del estadio donde se está jugando ese partido, tus seguidores verán que estás viendo la acción en directo.

La geolocación también es útil en servicios integrados a Twitter. En el caso de Instagram conectado a Twitter si envías una foto de un plato de comida en un restaurant, ésta puede incluir la dirección para recomendárselo a tus amigos.

•  Crea listas 

Es fácil seguir a unos pocos usuarios en esta red social, pero cuando el total de personas a las que sigues supera un cierto número es recomendable que aprendas cómo crear listas en Twitter.

Una lista te permitirá crear un listado de usuarios y agruparlos bajo un mismo tema. De esta manera puedes crear por ejemplo listas para Amigos, Familia, Celebridades, Noticias y Trabajo.

Una vez tengas diversas listas, podrás seleccionarlas para así filtrar y dejar afuera aquellos mensajes que no son relevantes dentro de esa lista. Esto te permitirá enfocar tu atención y hacer más fácil de seguir a tus contactos en Twitter y las actualizaciones que ellos comparten contigo.

•  Utiliza el buscador en Twitter 

Además de servir para buscar los nombres de personas a las que deseas encontrar, el buscador de Twitter te permite obtener resultados de noticias y acontecimientos que están ocurriendo en aquel momento.

También puedes utilizar el buscador de Twitter para enterarte de resultados deportivos, encontrar nuevas ofertas de trabajo en el área que te interesa e incluso ofrecer y promover tus servicios profesionales.

Twitter también te da la posibilidad de guardar ciertos términos de búsqueda, lo que es útil si deseas más adelante volver a realizar una búsqueda usando los mismos términos o palabras. Finalmente, Twitter también acepta búsquedas avanzadas, las que puedes aprender a usar leyendo estas instrucciones por separado.

•  Intégralo en tu sitio web personal o en tu blog 

Puedes llevar la integración con Twitter a tu propio blog o sitio web utilizando los diferentes botones que están disponibles en la sección de Recursos en Twitter.

El botón Seguir permitirá a quienes visitan tu sitio web y estén en Twitter el seguirte en Twitter mediante sus cuentas personales. El botón para compartir o Twittear permitirá a quienes lean ese artículo el poder enviarlo a sus seguidores vía Twitter.

Existe también la opción de integrar una ventana de Twitter en tu sitio web que contiene tus últimas actualizaciones, lo que en inglés se conoce como stream. De esta manera quienes visiten tu sitio o Página web podrán enterarse no sólo de tu nombre de usuario en Twitter, sino también de tus últimos mensajes en tiempo real.

1.       Bandeja de entrada.

2.       Barra de búsqueda.

3.       Datos: seguidores y siguiendo.

4.       Recomendaciones de perfiles.

5.       Top trending.

6.       Escribir un nuevo tweet.

HootSuite

HootSuite es una aplicación que sirve para administrar desde un solo lugar diferentes perfiles de redes sociales. Es muy fácil de utilizar, y a la vez muy útil y llena de funciones interesantes por lo que puede ser utilizada tanto por personas comunes y corrientes como también por quienes trabajan en las áreas de la publicidad, el marketing de contenidos, los negocios y –en general– todos aquellos que utilizan las redes sociales más populares de manera profesional.

Cómo funciona

Gracias a su avanzado panel de administración con HootSuite es posible escribir actualizaciones, incluir enlaces, subir fotos, monitorear comentarios y seguir conversaciones en las redes sociales donde te encuentras, entre muchas otras funciones. Debido a que es una aplicación web, es posible acceder a ella tanto desde sistemas operativos Mac como Windows, ya que todo funcionará sin problemas en el navegador que utilices. Además, crear una cuenta en HootSuite es muy sencillo.

Tan solo deberás utilizar tu nombre, tu cuenta de email preferida y crear una contraseña para acceder a sus herramientas.

Junto a ello HootSuite también dispone de aplicaciones móviles creadas para smartphones y tabletas electrónicas. Así podrás continuar conectado a tu panel de administración incluso cuando te encuentras en movimiento o en alguna reunión importante.

Redes sociales que puedes administrar

HootSuite te permite manejar tus cuentas en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, páginas creadas en Google+ y también blogs creados en Wordpress.com. Como si fuera poco, HootSuite también permite instalar extensiones dentro de tu propio panel de administración, lo que te permite acceder a servicios ofrecidos por otros sitios desde el mismo panel de control.

Entre las extensiones a las cuales puedes acceder encontrarás a Storify, MailChimp, YouTube, Blogger y muchas otras más. La gran ventaja de acceder a este amplio abanico de extensiones para tu panel de administración es que podrás conseguir una visualización completa de todas tus actividades en estas plataformas, sin tener que visitar cada una de ellas directamente. De esta manera estarás al tanto de lo que ocurre en ellas y lograrás optimizar el tiempo que dedicas a este tipo de tareas.

Cuentas en HootSuite y sus características

Existen tres tipos de cuentas en HootSuite. Las características de cada una de ellas son las siguientes:

Una cuenta gratuita –llamada Free– te permite:

·         Administrar hasta 3 perfiles sociales.

·         Programar actualizaciones, para que ellos sean publicados en el día y a la hora que tú decidas.

·         Obtener estadísticas básicas de los perfiles que administras.

Una cuenta pagada –llamada Pro– te da todo lo anterior y además te permite:

·         Manejar hasta 10 cuentas de redes sociales, ideal para quienes administran más de un perfil en Twitter, han creado más de una página en Facebook o trabajan con varios clientes a la vez.

·         Obtener un reporte avanzado con estadísticas aún más detalladas.

·         Programar un gran volumen de mensajes con anticipación, para ahorrarte aún más tiempo.

·         La posibilidad de sumar un colaborador a tu cuenta, para que te ayude a administrar todos estos perfiles.

Acceder a aplicaciones premium.

Probar una cuenta Pro de manera gratuita por 30 días. Si luego de ese período no te encuentras convencido puedes volver a utilizar tu cuenta Free.

HootSuite también ofrece un plan para empresas llamado Business que permite:

·         Administrar hasta 50 perfiles sociales.

·         Obtener reportes de estadísticas en tiempo real.

·         Administrar de mejor manera el contenido que publica tu empresa.

·         Contar con hasta cinco colaboradores para administrar todas estas cuentas.

·         Obtener una certificación en el manejo de redes sociales, avalado por HootSuite.

·         Utilizar URLs cortas personalizadas.

·         Soporte personalizado las 24 horas del día.

·         Ayuda para sacarle el máximo de provecho a tu membresía.

Herramientas de medición y monitorización

La clave para sacarle todo el provecho a las redes sociales es escuchar lo que tu audiencia dice sobre ti, analizar esos datos y finalmente alcanzar inteligencia empresarial: usando toda esta información podrás conocer mejor a tus clientes y mejorar tu estrategia de marketing.

·         Hootsuite

Hootsuite es una de las mejores herramientas gratuitas disponibles para la gestión de las redes sociales, ya que cubre múltiples plataformas tales como Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Foursquare y Google+.

·         TweetReach

TweetReach es perfecto si lo que estás buscando es monitorizar el alcance que tienen tus tuits, ya que esta herramienta mide el impacto real y las implicaciones de las conversaciones de las redes sociales.

·         Twazzup

Twazzup es magnífico para los principiantes de las redes sociales que quieran monitorear su cuenta de Twitter. Sólo necesitas meter el nombre que quieras rastrear e instantáneamente consigues actualizaciones en tiempo real: los principales influenciadores más activos, las fotos y los links que fueron más retuiteados y lo más importante, las diez palabras claves relacionadas con tu búsqueda.