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Twitter

Twitter, un término inglés que puede traducirse como “gorjear” o “trinar”, es el nombre de una red de microblogging que permite escribir y leer mensajes en Internet que no superen los 140 caracteres. Estas entradas son conocidas como tweets.

La plataforma de Twitter nació en octubre de 2006 en San Francisco (Estados Unidos) como una red social con ciertas características auténticas. Entre las mismas, podemos mencionar que permite un servicio absolutamente gratuito y sin publicidades (se financia con las inversiones de empresas de capital riesgo), es muy sencillo de utilizar y estableció una nueva forma de comunicación, en la que lo público y lo privado se fusionan.

Existen varios conceptos asociados al uso de Twitter: seguidores o followers son aquellas personas que siguen una cuenta, temas más populares o trending topics son los temas más mencionados de la jornada, retweetear es compartir una noticia que ha sido publicada en otra cuenta para que los seguidores de la nuestra la conozcan y hashtags son palabras o frases que comienzan con el símbolo de hash o numeral (#) para crear una lista (al hacer clic en un hashtag, Twitter realiza una búsqueda y devuelve los mensajes de todos los usuarios que hayan utilizado ese mismo hashtag).

Consejos para usar Twitter:

•  Acorta URLs 

En cada mensaje de Twitter el máximo de información permitida es de sólo 140 caracteres. Por eso es recomendable el no desperdiciarlos utilizando URLs (es decir, direcciones web) que sean largas y utilicen el poco espacio del que dispones.

Un acortador de URLs te permite reducir una dirección web como http://www.sitioweb.com/articulo/tema-del-dia en algo tan corto como http://bit.ly/p1f0aa. De esta manera puedes convertir una dirección que tiene 45 caracteres en una de sólo 20. Así puedes recuperar más del doble de espacio, el que puedes usar para darle más sentido al mensaje que deseas enviar.

En el ejemplo anterior el acortador de URLs utilizado es bit.ly pero existen otros servicios similares como ow.ly y tinyurl, entre otros.

•  Conéctate a Twitter desde tu teléfono 

Quizás no lo sepas pero la idea original detrás de Twitter fue la de crear un sistema de mensajería de texto (o SMS) vía teléfonos móviles. Aún hoy no es necesario que utilices un navegador de Internet para enviar mensajes.

Mediante SMS en Twitter puedes realizar las funciones básicas a las que accedes en un navegador, entre ellas las de seguir nuevos usuarios, enviar actualizaciones, enviar mensajes directos y privados y recibir actualizaciones de aquellas personas a las que sigues.

De esta manera, puedes prescindir de usar un computador para estar conectado a Twitter, lo que es muy conveniente cuando solo dispones de acceso a una red celular pero no a Internet, o cuando la red de Internet que estás usando va muy lenta o está saturada.

•  Usa la aplicación para teléfonos de Twitter 

Si lo prefieres puedes instalar en tu teléfono una aplicación de Twitter. La versión oficial desarrollada por Twitter está disponible para teléfonos móviles con sistemas operativos iOS, Android y Windows 7 Phone. También existe una aplicación desarrollada por terceros para quienes usen dispositivos Blackberry.ç

Con esta aplicación puedes acceder no solo a las funciones básicas de Twitter, sino también a aquellas más avanzadas como actualizar la imagen o datos de tu perfil, insertar videos o fotos, guardar mensajes para enviarlos más tarde y otras interesantes funciones. De esta manera puedes acceder a Twitter casi con las mismas características que puedes ver en un navegador web, haciendo la experiencia mucho más atractiva e interesante.

•  Actualiza Facebook desde Twitter 

Si no deseas tener que ingresar a dos redes sociales distintas para actualizar tu estado en ambas, puedes instalar en tu Perfil en Facebook la aplicación de Twitter para Facebook.

De esta manera cuando realices una nueva actualización en Twitter podrás hacer que esta aparezca también en tu Perfil en Facebook. Entre otras cosas, esto te permitirá ahorrar tiempo y a la vez darle a conocer a tus contactos en Facebook que también tienes un perfil en Twitter al cual pueden seguir.

•  Usa un cliente para redes sociales 

Si te consideras un usuario avanzado o si deseas dar un paso adelante en la optimización y el tiempo que dedicas a las redes sociales en que participas, puedes utilizar un cliente para redes sociales.

Un cliente para redes sociales te permitirá no solo actualizar uno o más perfiles de Twitter a la vez, sino que también manejar otros perfiles en redes como Facebook, LinkedIn, Google Buzz o  Foursquare, por nombrar algunos.  Es también una gran herramienta para quienes desean estar al tanto de diversos temas que se comenten en las redes sociales en tiempo real.

Los clientes más populares son Hootsuite, TweetDeck y Seesmic. Existen diversas similitudes y diferencias entre ellos por lo que es necesario analizarlos por separado.

•  Completa tu perfil 

Considera tu perfil en Twitter como tu tarjeta de presentación. Mas allá de contar con un nombre de usuario, es importante que demuestre quién eres.

Es recomendable incluir tu nombre, una foto que te identifique y una breve descripción que le indique a otros usuarios quién es la persona dueña de ese perfil. Puedes también incluir una dirección web, usar un fondo de pantalla de entre los que te ofrece Twitter o utulizar uno que hayas creado tú mismo.

Un perfil personalizado será siempre más atractivo que uno incompleto, lo que es importante si deseas que “tu voz” en Twitter sea escuchada por otros. Si eres un profesional que desea usar Twitter como una herramienta de trabajo y negocios, contar con un perfil completo es imprescindible.

•  Utiliza la geolocación 

Incluir geolocación en tus mensajes significa incluir coordenadas geográficas que indiquen desde dónde estás enviando aquella actualización. Es una herramienta muy útil si deseas que tus mensajes adquieran una dimensión mayor al momento de ser leídos por otros.

Por ejemplo, es normal decir en Twitter “Estoy viendo la final de la liga de futbol” pero si a ese mensaje le incluyes las coordenadas geográficas del estadio donde se está jugando ese partido, tus seguidores verán que estás viendo la acción en directo.

La geolocación también es útil en servicios integrados a Twitter. En el caso de Instagram conectado a Twitter si envías una foto de un plato de comida en un restaurant, ésta puede incluir la dirección para recomendárselo a tus amigos.

•  Crea listas 

Es fácil seguir a unos pocos usuarios en esta red social, pero cuando el total de personas a las que sigues supera un cierto número es recomendable que aprendas cómo crear listas en Twitter.

Una lista te permitirá crear un listado de usuarios y agruparlos bajo un mismo tema. De esta manera puedes crear por ejemplo listas para Amigos, Familia, Celebridades, Noticias y Trabajo.

Una vez tengas diversas listas, podrás seleccionarlas para así filtrar y dejar afuera aquellos mensajes que no son relevantes dentro de esa lista. Esto te permitirá enfocar tu atención y hacer más fácil de seguir a tus contactos en Twitter y las actualizaciones que ellos comparten contigo.

•  Utiliza el buscador en Twitter 

Además de servir para buscar los nombres de personas a las que deseas encontrar, el buscador de Twitter te permite obtener resultados de noticias y acontecimientos que están ocurriendo en aquel momento.

También puedes utilizar el buscador de Twitter para enterarte de resultados deportivos, encontrar nuevas ofertas de trabajo en el área que te interesa e incluso ofrecer y promover tus servicios profesionales.

Twitter también te da la posibilidad de guardar ciertos términos de búsqueda, lo que es útil si deseas más adelante volver a realizar una búsqueda usando los mismos términos o palabras. Finalmente, Twitter también acepta búsquedas avanzadas, las que puedes aprender a usar leyendo estas instrucciones por separado.

•  Intégralo en tu sitio web personal o en tu blog 

Puedes llevar la integración con Twitter a tu propio blog o sitio web utilizando los diferentes botones que están disponibles en la sección de Recursos en Twitter.

El botón Seguir permitirá a quienes visitan tu sitio web y estén en Twitter el seguirte en Twitter mediante sus cuentas personales. El botón para compartir o Twittear permitirá a quienes lean ese artículo el poder enviarlo a sus seguidores vía Twitter.

Existe también la opción de integrar una ventana de Twitter en tu sitio web que contiene tus últimas actualizaciones, lo que en inglés se conoce como stream. De esta manera quienes visiten tu sitio o Página web podrán enterarse no sólo de tu nombre de usuario en Twitter, sino también de tus últimos mensajes en tiempo real.

1.       Bandeja de entrada.

2.       Barra de búsqueda.

3.       Datos: seguidores y siguiendo.

4.       Recomendaciones de perfiles.

5.       Top trending.

6.       Escribir un nuevo tweet.

HootSuite

HootSuite es una aplicación que sirve para administrar desde un solo lugar diferentes perfiles de redes sociales. Es muy fácil de utilizar, y a la vez muy útil y llena de funciones interesantes por lo que puede ser utilizada tanto por personas comunes y corrientes como también por quienes trabajan en las áreas de la publicidad, el marketing de contenidos, los negocios y –en general– todos aquellos que utilizan las redes sociales más populares de manera profesional.

Cómo funciona

Gracias a su avanzado panel de administración con HootSuite es posible escribir actualizaciones, incluir enlaces, subir fotos, monitorear comentarios y seguir conversaciones en las redes sociales donde te encuentras, entre muchas otras funciones. Debido a que es una aplicación web, es posible acceder a ella tanto desde sistemas operativos Mac como Windows, ya que todo funcionará sin problemas en el navegador que utilices. Además, crear una cuenta en HootSuite es muy sencillo.

Tan solo deberás utilizar tu nombre, tu cuenta de email preferida y crear una contraseña para acceder a sus herramientas.

Junto a ello HootSuite también dispone de aplicaciones móviles creadas para smartphones y tabletas electrónicas. Así podrás continuar conectado a tu panel de administración incluso cuando te encuentras en movimiento o en alguna reunión importante.

Redes sociales que puedes administrar

HootSuite te permite manejar tus cuentas en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, páginas creadas en Google+ y también blogs creados en Wordpress.com. Como si fuera poco, HootSuite también permite instalar extensiones dentro de tu propio panel de administración, lo que te permite acceder a servicios ofrecidos por otros sitios desde el mismo panel de control.

Entre las extensiones a las cuales puedes acceder encontrarás a Storify, MailChimp, YouTube, Blogger y muchas otras más. La gran ventaja de acceder a este amplio abanico de extensiones para tu panel de administración es que podrás conseguir una visualización completa de todas tus actividades en estas plataformas, sin tener que visitar cada una de ellas directamente. De esta manera estarás al tanto de lo que ocurre en ellas y lograrás optimizar el tiempo que dedicas a este tipo de tareas.

Cuentas en HootSuite y sus características

Existen tres tipos de cuentas en HootSuite. Las características de cada una de ellas son las siguientes:

Una cuenta gratuita –llamada Free– te permite:

·         Administrar hasta 3 perfiles sociales.

·         Programar actualizaciones, para que ellos sean publicados en el día y a la hora que tú decidas.

·         Obtener estadísticas básicas de los perfiles que administras.

Una cuenta pagada –llamada Pro– te da todo lo anterior y además te permite:

·         Manejar hasta 10 cuentas de redes sociales, ideal para quienes administran más de un perfil en Twitter, han creado más de una página en Facebook o trabajan con varios clientes a la vez.

·         Obtener un reporte avanzado con estadísticas aún más detalladas.

·         Programar un gran volumen de mensajes con anticipación, para ahorrarte aún más tiempo.

·         La posibilidad de sumar un colaborador a tu cuenta, para que te ayude a administrar todos estos perfiles.

Acceder a aplicaciones premium.

Probar una cuenta Pro de manera gratuita por 30 días. Si luego de ese período no te encuentras convencido puedes volver a utilizar tu cuenta Free.

HootSuite también ofrece un plan para empresas llamado Business que permite:

·         Administrar hasta 50 perfiles sociales.

·         Obtener reportes de estadísticas en tiempo real.

·         Administrar de mejor manera el contenido que publica tu empresa.

·         Contar con hasta cinco colaboradores para administrar todas estas cuentas.

·         Obtener una certificación en el manejo de redes sociales, avalado por HootSuite.

·         Utilizar URLs cortas personalizadas.

·         Soporte personalizado las 24 horas del día.

·         Ayuda para sacarle el máximo de provecho a tu membresía.

Herramientas de medición y monitorización

La clave para sacarle todo el provecho a las redes sociales es escuchar lo que tu audiencia dice sobre ti, analizar esos datos y finalmente alcanzar inteligencia empresarial: usando toda esta información podrás conocer mejor a tus clientes y mejorar tu estrategia de marketing.

·         Hootsuite

Hootsuite es una de las mejores herramientas gratuitas disponibles para la gestión de las redes sociales, ya que cubre múltiples plataformas tales como Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Foursquare y Google+.

·         TweetReach

TweetReach es perfecto si lo que estás buscando es monitorizar el alcance que tienen tus tuits, ya que esta herramienta mide el impacto real y las implicaciones de las conversaciones de las redes sociales.

·         Twazzup

Twazzup es magnífico para los principiantes de las redes sociales que quieran monitorear su cuenta de Twitter. Sólo necesitas meter el nombre que quieras rastrear e instantáneamente consigues actualizaciones en tiempo real: los principales influenciadores más activos, las fotos y los links que fueron más retuiteados y lo más importante, las diez palabras claves relacionadas con tu búsqueda.

Social Media Plan

Es la organización, planificación y adecuación de los diferentes medios sociales que tenemos a nuestro alcance para establecer una vía de comunicación online con nuestros usuarios con el fin último de conseguir los objetivos que nuestra empresa necesita y donde el usuario SIEMPRE se sitúa en el centro.

El fuerte desarrollo de las redes sociales son la respuesta a una demanda por parte de los usuarios de mantenerse comunicados entre sí.

Compartir vivencias, situaciones y opiniones con diferentes personas forma parte de nuestra naturaleza social que ha integrado estas herramientas dentro de su vida diaria.

Estas nuevas vías de comunicación pueden ser aprovechadas por las empresas como un canal más dentro de sus estrategias de comunicación, que bien utilizado, les pueden servir para tener una conexión directa tanto con clientes actuales como potenciales.

Las cifras de usuarios de redes sociales aumentan año a año y a las nuevas generaciones hiperconectadas les gusta estar en las redes sociales y que las empresas sean más sociales.

Diseñar un plan de social media marketing no es una tarea fácil, aunque en principio las personas que no trabajan en los medios sociales puedan pensar que tan solo es elegir en qué red social voy a tener presencia y dedicarme a publicar información que yo considere interesante, la realidad es que es un trabajo mucho más exhaustivo y meticuloso.

Como en cualquier plan de marketing tanto offline como online, un plan de social media está estructurado en varias partes que son indispensables y complementarias las unas de las otras y en donde deberás de realizar el máximo esfuerzo para desarrollarlas.

Estrategias de marketing 2.0

La mercadotecnia digital, también conocida como Marketing de medios sociales, hoy en día es el centro de atención en toda internet, es un acontecimiento de dimensiones mundiales, su objetivo es llegar al cliente a través de sus redes sociales favoritas, (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, etc.) Este novedoso tipo de Mercadotecnia se basa en la comunicación continua entre Empresa-Cliente, a diferencia de la tradicional mercadotecnia en donde solo una parte genera el mensaje al cliente. La mercadotecnia de medios sociales no es una forma rápida y fácil de llevar un negocio, consiste en una construcción de relaciones a largo plazo ya que más adelante podría resultar en un cierre de negocios o un clientes potenciales. El objetivo de esta herramienta es estar presenta en muchos lugares, creando redes y conexiones personales con el cliente a través de sus redes sociales. Se usa con los siguientes propósitos:

·         Crear conocimiento de algo en línea.

·         Crear un grupo de seguidores.

·         tener una comunicación amplia con los clientes o prospectos.

El concepto red social alude a aquella estructura o forma de interacción social que involucra a un conjunto de personas relacionadas a partir de afinidades, similitudes a nivel profesional, amistad y parentesco.

Se clasifican en:

·         REDES SOCIALES HORIZONTALES: esta clase de red social no fue creada para alojar a un tipo específico de usuario o un tópico concreto. De modo contrario, permiten la libre participación de quien así lo desee, proporcionándole una herramienta para la interacción a nivel general. Ejemplo de este tipo de red social son Facebook, Twitter, Google +, etc.

·         REDES SOCIALES VERTICALES: el término designa a aquellas redes dirigidas a un público determinado. Es decir, son especializadas. Las personas acuden a ellas debido a un interés en común. Se dividen en:

·         PROFESIONALES: su propósito se centra en establecer un nexo entre distintos profesionales. A través de las mismas es posible compartir información en torno a una especialidad concreta, originando relaciones laborales. Incluye redes como LinkedIn o blogs temáticos.

·         VERTICALES DE OCIO: tiene como finalidad reunir a usuarios que compartan actividades de esparcimiento tales como deportes, música, videojuegos. Algunos ejemplos son Wipley, Dogster, etc.

·         VERTICALES MIXTAS: esta clase de red ofrece una fusión entre las dos anteriores, proporcionando al público un lugar concreto donde desarrollar actividades profesionales y personales. Unience es un ejemplo de estas redes.

En función del sujeto:

·         REDES SOCIALES HUMANAS: promueven la interacción entre individuos de acuerdo a sus gustos, intereses, y actividades en general. Dopplr y Tuenti pueden ser nombrados como ejemplos de esta clase de red social.

·         REDES SOCIALES DE CONTENIDO: el centro de interés reside en el contenido de aquello que se publica en la red. Es decir que las relaciones establecidas allí dependerán de los archivos a los que tengan acceso el resto de los usuarios. Una de las redes sociales más populares contenidas en esta clasificación es Flickr.

En función de la localización geográfica:

·         REDES SOCIALES SEDENTARIAS: se refiere a aquellas redes que se modifican de acuerdo a los contenidos publicados, las relaciones, eventos, etc. algunos ejemplos son Blogger y Plurk.

·         REDES SOCIALES NÓMADES: de características similares a las redes sociales sedentarias, a las cuales se les suma un nuevo elemento basado en la ubicación geográfica del sujeto. En otras palabras, las redes sociales nómades mutan de acuerdo a la cercanía existente entre los usuarios, los lugares visitados, etc. Ejemplos son Latitud y Fire Eagle.

Para sacarle mayor provecho a las redes sociales en su negocio, le presentamos algunos de los mejores ejemplos de los últimos años que le servirán de inspiración.

·         Esurance:

Inmediatamente después del término del Super Bowl de 2014, la compañía de seguros Esurance llevó a la pantalla un anuncio en el que prometía que daría US$1.5 millones a una de las personas que publicara el tweet #EsuranceSave30. Así, de forma inmediata, la plataforma se vio inundada con tweets que incluían el respectivo hashtag.

Con esto de fondo, la empresa dejó ver que a la hora de obtener el favor de la gente realmente no hay que darle muchas vueltas al asunto ni ingeniarse grandiosas ideas. Después de todo el dinero siempre será uno de los motivantes más fuertes que existan. Aunque en este caso la empresa usó un medio como la televisión así como una suma alta como premio, en el caso de un pequeño negocio un incentivo mucho menor y una simple publicación en cualquier red social que promueva la suma, puede ser suficiente para lograr un buen impacto.

Algunos de los resultados que logró la compañía:

·         5.4 millones de usos del hashtag #EsuranceSave30.

·         2.6 billones de impresiones de tweets con el hashtag referenciando la marca.

·         261.000 nuevos seguidores en la cuenta oficial de Twitter — un incremento cercano a 3 mil por ciento.

·         Aumentó por 12 el pico de visitas que hasta antes del concurso había tenido la empresa.

Branding 2.0

Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.

Una marca es una huella, una señal, es lo que queda cuando ya no estamos presentes.

A menudo encontramos muchos Community Managers que no se preocupan por su marca personal, el motivo es que trabajan para grandes o medianas marcas que anulan, en parte, su identidad y no pueden desarrollar su potencial.

Esto es muy común, un buen Community Manager debe adaptar su forma de comunicar a la personalidad y los valores de la marca a la que representa. No habla nunca con su propia personalidad, da voz a la marca para la que trabaja y adapta su tono al de la marca que representa y no se preocupa por trabajar con su marca personal construyendo su propia identidad que le puede beneficiar a medio y largo plazo.

Existen muchos objetivos por los que un profesional potencia su marca personal.

La Marca Personal nos ayuda a descubrir y comunicar aquello que nos hace útiles y valiosos para otros. Aumenta nuestro valor e influencia y con ello conseguimos mayor control sobre nuestra vida y carrera profesional.

Cuando empiezas tu carrera lo que quieres es trabajar y desarrollas tu marca personal para lograr visibilidad en aquellos sectores donde quieres estar, cuando ya tienes trabajo lo que quieres es Mejorar tu valoración como profesional, ser reconocido y poder cobrar más por tu trabajo, también quieres Conseguir nuevos proyectos y que no te falte el trabajo.

El perfil profesional del Community Manager y funciones

Dentro de este nuevo panorama mediático, surgen nuevos profesionales llamados a comunicar las ideas de la empresa o institución para la que trabajan en Social Media. El objetivo: tener un contacto directo con el cliente potencial con el fin de llevar a cabo una conversación beneficiosa para ambas partes: para el cliente porque se encuentra atendido y tomado en cuenta, a la vez que se estudian y resuelven sus peticiones; y para la empresa, porque tiene un contacto abierto y directo con su audiencia, muy útil para crear productos y servicios ad-hoc de sus necesidades. Entre los nuevos roles profesionales destacamos:

 - Social Media Manager: es el encargado de realizar una estrategia de comunicación y marketing en redes sociales, al igual que estar al tanto de su funcionamiento y rendimiento.

- Community Manager: es la persona encargada de ejecutar esta estrategia de comunicación, llevando a cabo el dominio de diferentes cuentas en medios sociales, empatizando con los públicos y distribuyendo el mensaje.

Estos medios sociales llevan adherida una nueva forma de entender la comunicación, que podría resumirse en estas tres premisas:

- Compartir. El conocimiento puede hacerse mucho mayor si todo aquel comparte lo que sabe con la gente que tiene alrededor. De esta forma, la comunidad, a la vez que aumenta su intelecto, puede investigar nuevas temáticas que compartir con sus pares. De esta forma se entiende ahora el conocimiento en las redes sociales. De nada vale lo que sabes si no eres capaz de compartirlo con el resto, por ello el Social Media se basa, en parte, en la compartición de enlaces sobre diversas temáticas. El egoísmo no está de moda en esta nueva era de la conversación. Del mismo modo, cada vez se tiene una tendencia mayor a la generación de contenidos libres y abiertos.

- Colaborar. El fenómeno de los “wikis” (sitios abiertos de contenido generado, corregido y ampliado por los propios internautas) demostró cómo se podía generar un conocimiento mucho mayor y amplio a través de la colaboración entre usuarios. Buena prueba de ello es Wikipedia.org. Asimismo, con los medios sociales surgen nuevas tendencias generadoras de conocimiento como el crowdsourcing (multitud como fuente). Los usuarios se valen de estas conversaciones cercanas y directas para pedir el apoyo o la opinión de su legión de seguidores virtuales sobre un determinado tema. Esta práctica también está siendo utilizada por medios de comunicación, que ante determinadas situaciones piden a su audiencia que les cuente lo que saben o lo que han presenciado acerca de un acontecimiento; o de las propias empresas, que utilizan esta táctica de contacto con el cliente para saber cómo orientar la creación o mejora de sus productos y servicios.

- Conversar. Es la verdadera base sobre la que descansa el Social Media: la conversación. Los usuarios se reúnen en los medios sociales con el fin de conversar, y las diferentes instituciones que se van adentrando en el Social Media tendrán que llevar la misma mentalidad si no quieren ser rechazados por la comunidad. Las acciones publicitarias y promocionales convencionales no tienen cabida en una nueva era marcada por la necesidad de hablar con el cliente potencial, generando una confianza y un acercamiento que después lleve a que seamos su elección de consumo.

Los Social Media se basan en las siguientes premisas: bidireccionalidad, interacción, retroalimentación y, sobre todo, un cuidado extremo por la libertad de expresión. Si respetamos estas normas, nuestras actuaciones en los medios sociales serán bien aceptadas. Para ello, tenemos que tener en cuenta lo siguiente:

 1. Diferentes targets: cada red tiene un público objetivo diferente. Descubre quién está detrás de cada red social, quién te sigue, y adapta tu mensaje.

 2. Sé activo: en los medios sociales se crean comunidades de usuarios que buscan comunicarse entre sí. Por ello, pregunta, habla, colabora, promociónate. Recuerda: bidireccionalidad e interacción.

3. Ten en cuenta la opinión de tus públicos: tus seguidores no quieren que sus opiniones caigan en saco roto. Pregunta qué quieren leer en tu página e intenta llevar a tu portada esas demandas. Consigue que se sientan parte de tu proyecto. Retroalimentación, feedback o, lo que es lo mismo: Crowdsourcing (tomar a tu audiencia como fuente para crear contenidos).

4. Sé cordial: en el mundo 2.0 la amabilidad se toma por bandera. Recuerda dar las gracias cuando alguien te aporte un contenido interesante, menciona siempre la autoría de tus informaciones (quién lo ha hecho) y no hagas comentarios malsonantes o que puedan molestar innecesariamente a tus seguidores.

 5. No te quedes desfasado: el mundo de los Social Media se renueva continuamente. Aunque las bases siempre permanecen, se producen cambios con bastante frecuencia y es bueno no quedarse desactualizado.

La Marca Personal (en inglés Personal Branding) es un concepto de desarrollo personal que consiste en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. El concepto surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo sea por primera vez o sea como cambio de carrera o profesión.

Introducción al Social Media y la web 2.0

Entendemos por Social Media todo el entramado de medios sociales, refiriéndonos a estos como aquellos basados en la conversación e interacción colaborativa de las personas de manera on-line. Por lo tanto, en esta definición entrarían tanto los blogs como las redes sociales, los “wikis” o los sitios webs agregadores de enlaces (por ejemplo Menéame.net), entre otros.

El Social Media responde a una evolución del sistema de comunicaciones y de relaciones personales que viene de mano de la revolución tecnológica aparecida con la Web 2.0. Con ellos aparece una nueva forma de relacionarse entre los usuarios, basada en comunicaciones más abiertas, colaborativas y bidireccionales.